Wiesbaden revolutioniert Behördengänge mit Initiative *Public Next* und nutzerzentriertem Design
Brunhilde Jessel
Wiesbaden revolutioniert Behördengänge mit Initiative *Public Next* und nutzerzentriertem Design
Wiesbaden startet Initiative Public Next, um Behördengänge für Bürger zu vereinfachen
Die hessische Landeshauptstadt hat die neue Initiative Public Next ins Leben gerufen, um behördliche Dienstleistungen für die Einwohner zu vereinfachen. Das Projekt zielt darauf ab, Alltagsaufgaben – wie das Einreichen von Anträgen oder die Informationssuche – benutzerfreundlicher und zugänglicher zu gestalten. Unterstützt wird es vom Hessischen Ministerium für Wirtschaft, Energie, Verkehr, Wohnen und Ländliche Entwicklung.
An der Initiative wirken die Stadtverwaltung, die Innovationsagentur Heimathafen sowie lokale Bürger mit. Gemeinsam wollen sie die Services mit Fokus auf die Bedürfnisse der Nutzer neu gestalten. Maral Koohestanian, Leiterin des Amts für Smart City, Europa und Öffentliche Ordnung, betonte, dass die Bürgerorientierung ein zentraler Baustein moderner Verwaltung sei.
Heimathafen, bekannt für seine Expertise im Service-Design, übernimmt die technische und kreative Leitung des Projekts. Die Service-Design-Spezialistin Svenja Bickert-Appleby arbeitet daran, dass die Interaktion mit Behörden künftig unterstützender und zeitgemäßer wird. Dominik Hofmann, Mitgründer von Heimathafen, bezeichnete das Vorhaben als gemeinsame Mission, um die Zukunft der öffentlichen Verwaltung mitzugestalten. Die Initiative wurde im Rahmen des Programms Sozialinnovator Hessen während des 5. Impact Day am 2. Dezember 2025 vorgestellt. Noch in der Entwicklungsphase, sollen erste konkrete Ergebnisse Anfang 2026 vorliegen.
Public Next erprobt neue Wege, um städtische Dienstleistungen effizienter zu gestalten. Bei Erfolg könnten die Bürger von schnelleren, transparenteren und nutzerfreundlicheren Behördengängen profitieren. Die Zusammenarbeit von Verwaltung, Designern und Bürgern markiert einen Schritt in Richtung Modernisierung der öffentlichen Verwaltung in Wiesbaden.
