Technische Panne legt Health-ID-Dienste bei Barmer und AOK lahm
Ein technischer Störfall hat am Dienstag vorübergehend die Nutzung der Health-ID-Dienste für einige Versicherte der Barmer und der AOK beeinträchtigt. Das Problem behinderte den Zugang zu zentralen digitalen Gesundheitsanwendungen, konnte jedoch innerhalb weniger Stunden behoben werden.
Die Störung trat um 11:40 Uhr auf und verhinderte Anmeldungen in der E-Rezept-App der gematik. Zudem war der Zugriff auf die elektronische Patientenakte (ePA) über die entsprechende App nicht möglich. Die Einlösung von E-Rezepten über die elektronische Gesundheitskarte (eGK), ausgedruckte Codes oder die PIN-Abfrage in der App funktionierte hingegen wie gewohnt.
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Betroffen waren lediglich Mitglieder von vier AOK-Landesverbänden: Hamburg, Hessen, Nordost sowie Sachsen-Anhalt. Bei der Barmer gab es keine flächendeckenden Ausfälle, allerdings hatten einige Versicherte Probleme beim Login. Bis 14:00 Uhr war der Dienst vollständig wiederhergestellt, sodass alle Nutzerinnen und Nutzer wieder uneingeschränkt zugreifen konnten.
Der Ausfall dauerte etwas mehr als zwei Stunden und beschränkte sich auf bestimmte AOK-Regionen. Zwar waren digitale Anmeldungen zeitweise nicht möglich, doch alternative Methoden zur Einlösung von E-Rezepten blieben nutzbar. Seit der Behebung des Problems wurden keine weiteren Störungen gemeldet.
