Kishkin in der Krise: Lieferchaos und wütende Kund:innen nach The Apprentice-Hype
Helga Müller
Kishkin in der Krise: Lieferchaos und wütende Kund:innen nach The Apprentice-Hype
Kishkin, das Unternehmen der The Apprentice-Gewinnerin Karishma Vijay, steht wegen Lieferverzögerungen und schlechten Service zunehmend in der Kritik. Trotz eines erfolgreichen Verkaufsstarts berichten viele Kund:innen von fehlenden Bestellungen, zögerlichen Rückerstattungen und unzureichendem Support.
Das Unternehmen machte im März Schlagzeilen, nachdem es innerhalb von 72 Stunden nach Vijays Sieg Umsätze in Höhe von 250.000 Pfund erzielt hatte. Mit über einer Million Follower in den sozialen Medien zog ihre Marke sofort Aufmerksamkeit auf sich. Doch seitdem häufen sich die Beschwerden.
Auf Trustpilot erreicht Kishkin eine durchschnittliche Bewertung von nur 2,2 von 5 Sternen – 62 Prozent der Bewertungen vergeben lediglich einen Stern. Kund:innen schildern Probleme wie verlorene Bestellungen, lange Bearbeitungszeiten und nie eingetroffene Ware. Der Käufer Tommy Fallon wartet immer noch auf seine Lieferung – obwohl eine E-Mail den Versand am 21. April bestätigte.
Andere erhalten kaum Antworten. Sarah Mends und Helen Mair warteten jeweils über einen Monat auf Updates – vergeblich. Sarah Swindell bekam schließlich eine Rückerstattung, aber erst nach wochenlanger schlechter Kommunikation. Claire Berry erhielt immerhin Entschuldigungsmails und einen Rabattcode für ihre verspätete Lieferung.
Viele Bewertungen bezeichnen den Kundenservice als „schrecklich“ oder „katastrophal". Ein Nutzer mit den Initialen JG behauptet sogar, das Unternehmen habe trotz hoher Online-Verkaufszahlen keine Lagerbestände, um Bestellungen zu erfüllen.
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Der rasante Verkaufserfolg von Kishkin wird von operativen Problemen überschattet. Kund:innen melden weiterhin Verzögerungen, fehlende Artikel und Schwierigkeiten, den Support zu erreichen. Bisher hat sich das Unternehmen nicht öffentlich zu den Vorwürfen geäußert.
