17 March 2026, 04:23

CX-Elite trifft sich in Frankfurt: Strategien für die Kundenerlebnisse von morgen

Balkendiagramm, das die erhöhte Ausgabe von Bankers Acceptance (BAA) über verschiedene Branchen zeigt, mit begleitendem erklärendem Text.

CX-Elite trifft sich in Frankfurt: Strategien für die Kundenerlebnisse von morgen

5. Jahresforum für CX-Strategie und -Design: Branchenführer treffen sich am 5. November 2025 in Frankfurt am Main

Am 5. November 2025 kommt die Elite der Customer-Experience-Branche (CX) im Rahmen des 5. Jahresforums für CX-Strategie und -Design in Frankfurt am Main zusammen. Im Mittelpunkt der Veranstaltung stehen zentrale Themen wie die Umsetzung von CX-Lösungen, ihre Rolle bei der Unternehmenstransformation sowie der zielgerichtete Einsatz von Kundennetzwerken und Metriken. Zu den Teilnehmern zählen unter anderem Audi, congstar und die AOK Baden-Württemberg, die sich in Diskussionsrunden und Workshops einbringen werden.

Das Forum setzt auf menschenzentrierte CX-Strategien, bei denen Empathie und Vertrauen als grundlegende Erfolgsfaktoren im Vordergrund stehen. Die Teilnehmer erwarten fruchtbare Austauschformate im Peer-to-Peer-Bereich sowie die Möglichkeit, Erkenntnisse mit der breiten CX-Community zu teilen. Neben Keynote-Vorträgen bieten interaktive Sessions praktische Handlungsempfehlungen von führenden Unternehmen.

Zusätzliche Workshops finden am 6. und 7. November 2025 statt und vertiefen spezialisierte Themen – darunter LinkedIn-Strategien für den Vertriebsaufbau sowie funktionsübergreifende Ansätze zur Umsatzgenerierung. Als Referenten sind Vertreter der Berner Kantonalbank, andsafe, STIHL und der R+V Versicherung vorgesehen.

Ziel der Veranstaltung ist es, Inspiration mit umsetzbarem Wissen zu verbinden. Durch eine Mischung aus Vorträgen, Diskussionsrunden und praxisnahen Workshops analysieren Fachleute, wie Customer Experience heute den Unternehmenserfolg prägt.

Das Forum bietet eine Plattform für Netzwerkaufbau und Kompetenzentwicklung im Bereich Kundenerlebnis. Mit einem drei Tage umfassenden Programm nehmen die Teilnehmer frische Strategien und wertvolle Branchenkontakte mit. Die Ausgabe 2025 führt die Tradition des Forums fort – mit Fokus auf Innovation und Zusammenarbeit in der CX-Gestaltung.

Quelle

Plakat mit Text, der besagt, dass die Staaten jährlich über 3,6 Milliarden Dollar für die Durchsetzung von Marihuanagesetzen verschwendet, illustriert durch einen Müllcontainer, der mit Geldscheinen überquillt.

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